Il suo semplice nome si propone già come garanzia di affidabilità e chiarezza. "T'informo" è il nuovo servizio offerto da Comune e Azienda Usl di Ferrara ai cittadini anziani, disabili e immigrati in cerca di consulenza per la soluzione di problemi di carattere sociale e sanitario. Sette sportelli informativi distribuiti sul territorio comunale offriranno, a partire da lunedì 6 novembre, un servizio di primo orientamento nel mare delle opportunità a disposizione degli utenti.
Gli sportelli, o più precisamente i Punti unitari di accesso ai servizi socio-sanitari (Pua), avranno sede all'interno di strutture cittadine che già offrono prestazioni informative di vario tipo. Sei di essi forniranno consulenza sia tramite l'accoglienza diretta del pubblico sia mediante contatto telefonico, sono: il Centro H (specificamente dedicato alle persone disabili, via Ungarelli 43), il Centro servizi alla persona (via Oroboni 42), le Circoscrizioni Via Bologna (via Bologna 49) e Zona Nord (p.zza Buozzi 14 Pontelagoscuro), l'Urp Informacittà (p.zza Municipio 23) e l'Urp e sportello Cup dell'azienda Usl (via Cassoli 30). Mentre il Cup 2000 funzionerà solo come sportello telefonico, con numero verde (800 072110).
Per tutti il compito principale sarà quello di offrire agli utenti suggerimenti chiari e semplici sui percorsi da seguire per far fronte alle proprie esigenze di natura sociale o sanitaria. I cittadini saranno in particolare accompagnati verso il secondo livello assistenziale, attraverso l'indicazione degli specialisti che potranno offrire loro l'assistenza più appropriata. Tutti gli sportelli utilizzeranno lo stesso tipo di scheda informatizzata che, una volta compilata con i dati relativi alle richieste dell'utente, sarà messa in rete a disposizione dei professionisti che seguiranno i diversi casi.
"Il progetto - come spiegato stamani in conferenza stampa dall'assessore alla Sanità Maria Giovanna Cuccuru - è frutto di un'azione collegiale che ha visto il coinvolgimento, accanto a Comune e Usl, anche del Centro servizi alla persona e di Cup 2000. La caratteristica che lo rende unico all'interno del territorio regionale è la capacità di offrire punti di riferimento unitari per le esigenze sociali e per quelle sanitarie".
"L'obiettivo guida di questo nuovo servizio - ha sottolineato il direttore generale dell'Usl Fosco Foglietta - è quello di facilitare i percorsi di accesso alle prestazioni, evitando che l'eccessivo numero di punti informativi, slegati l'uno dall'altro, costringa l'utente a rimbalzare da uno sportello all'altro, con grande perdita di tempo e senza veder soddisfatta la propria richiesta. Ogni punto del servizio T'informo funzionerà invece da porta di accesso unitaria al percorso assistenziale, riducendo i tempi di identificazione del servizio che eroga la prestazione richiesta e quindi i tempi di accesso alla prestazione stessa".
"Il servizio - ha infine chiarito l'assessore al Decentramento Mariella Michelini - sarà avviato in forma sperimentale e fra qualche mese ne verificheremo l'efficacia, valutandone l'eventuale estensione, con l'apertura di altri punti sul territorio".
Queste le sedi e gli orari dei sette sportelli del servizio T'informo:

- Centro H
via Ungarelli, 43 Ferrara
tel/fax. 0532 903994
Orario di apertura al pubblico: martedì e venerdì dalle 9 alle 12

- Centro servizi alla persona
via Oroboni, 42 Ferrara
tel. 0532 599011 - fax 0532 599010
Orario di apertura al pubblico: lunedì, martedì e giovedì dalle 9 alle 12

- Circoscrizione Via Bologna
via Bologna, 49 Ferrara
tel. 0532 763020 - fax 0532 760547
Orario di apertura al pubblico: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9 alle 12

- Circoscrizione Zona Nord
p.zza Buozzi, 14 Pontelagoscuro
tel. 0532 461652 - fax 0532 796078
Orario di apertura al pubblico: martedì, mercoledì e giovedì dalle 10 alle 13

- Cup 2000
solo sportello telefonico
tel. 800 072110 (numero verde)
Orario di apertura al pubblico: tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 15 alle 18

- Urp - Informacittà
p.zza del Municipio, 23 Ferrara
tel. 0532 240342/240263 - fax 0532 419373
Orario di apertura al pubblico: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 15 alle 18

- Urp e sportello Cup azienda Usl
via Cassoli, 30 Ferrara
tel/fax. 0532 235605 (Urp)
tel. 0532 235125/235753 - fax 235656 (Sportello Cup)
Orario di apertura al pubblico: martedì e giovedì dalle 10 alle 14