A distanza di 7 anni dall'avvio del progetto regionale che ha portato all'apertura di sedici sportelli InformaFamiglie&Bambini, l'Assessorato Regionale alle Politiche Familiari e Sociali propone ora un'indagine "Customer Satisfaction" che ha come obiettivi conoscere il giudizio degli utenti su questo importante servizio e migliorare il suo modo di operare. Ferrara è una delle cinque città, unitamente a Bologna, Piacenza, Carpi e Lugo, scelte a livello regionale per dar corso a questa indagine di tipo sperimentale che inizierà l'8 marzo e avrà termine l'8 maggio nella sede del Centro per le Famiglie. A tutti i cittadini ferraresi che si recheranno in questo periodo allo sportello InformaFamiglie di piazza XXIV maggio verrà quindi chiesto di compilare un breve questionario che servirà appunto a monitorare la qualità del servizio erogato. Accessibilità, ambienti, strumenti, credibilità, relazioni e professionalità degli operatori dello sportello, questi gli argomenti su cui dovranno esprimersi i cittadini che frequentano il Centro per le famiglie comunale. Il questionario sarà anonimo e verrà utilizzato ai soli fini della raccolta di valutazioni per la ricerca in oggetto. In particolare le indagini sul grado di soddisfazione del servizio serviranno a comprendere a fondo i bisogni che il cittadino esprime, a porre attenzione al suo giudizio, a sviluppare e migliorare la capacità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve. Rilevare la qualità percepita dei cittadini che accedono allo sportello InformaFamiglie aiuterà gli operatori del Centro per le famiglie a relazionarsi sempre meglio con i propri utenti, a conoscere di più i bisogni delle famiglie che vivono a Ferrara e aiuterà il Centro a progettare servizi e attività sempre più vicine alle esigenze dei genitori e dei loro bambini.
Per informazioni: Informafamiglie&Bambini - Centro per le Famiglie, piazza XXIV maggio 1 tel.: 0532-242179 e-mail: informafamigliebambini@comune.fe.it . Giorni e Orari di apertura dello sportello: lunedì mercoledì venerdì e sabato dalle 9 alle 12.30, martedì dalle 15 alle 18.