"Il primo passo" segue il suo cammino. Avviato nell'autunno 2002, il centro di mediazione dei conflitti interpersonali "Il primo passo" è a disposizione dei cittadini che sentono il bisogno di un aiuto per migliorare le loro dinamiche relazionali. Promeco, unità operativa dell'assessorato alle Politiche per i giovani del Comune di Ferrara, la Circoscrizione zona nord, il Centro servizi per il volontariato e il movimento Nonviolento hanno creato un servizio che fa da punto di riferimento per la risoluzione di conflitti interpersonali per migliorare la convivenza tra giovani e anziani, vicini di casa, colleghi di lavoro. "Il primo passo" cerca di offrire un'occasione di incontro per il chiarimento tra persone coinvolte in una situazione di conflitto e per la ricerca di una soluzione condivisa. Il servizio è gratuito, aperto a tutti i cittadini e viene coordinato da un gruppo di volontari appositamente formati. La mediazione interviene quando almeno una delle parti desidera risolvere il conflitto e quando entrambe le parti, contattate da un mediatore esterno, sono disponibili ad incontrarsi per cercare una soluzione. Al contrario, l'intervento dei mediatori non è previsto in caso di eventi di rilevanza penale o comunque di situazioni che competono al sistema giudiziario, di conflitti di carattere pecuniario, separazione tra coniugi, questioni finanziarie e di eredità. Alle parti, nel massimo rispetto della privacy, viene garantita l'occasione di esporre il proprio punto di vista affinché si acquisiscano gli elementi necessari alla ricerca di un accordo condiviso. Basta una telefonata per contattare i mediatori, presentare il proprio caso e concordare una seduta che si terrà nei locali della Circoscrizione zona nord, piazza Buozzi a Pontelagoscuro di sabato o domenica mattina dalle 9.30 alle 12.30. Il numero a cui rivolgersi è 349-0758854 il lunedì e il mercoledì dalle 18 alle 21.