Come si può gestire e monitorare al meglio i propri consumi domestici di luce e gas? E' possibile scoprire chi c'è dietro a una chiamata da un numero sconosciuto? E' per rispondere a queste e ad altre domande utili per la vita di tutti i giorni che Confconsumatori Ferrara ha organizzato due incontri pubblici gratuiti, giovedì 19 e giovedì 26 marzo 2026 alle 17:30 al Laboratorio Aperto-ex Teatro Verdi di Ferrara, con il patrocinio dell'Amministrazione comunale.

L'iniziativa rientra nel progetto nazionale 'Digitalmentis', finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy e promosso da associazioni come Confconsumatori, con l'intento di innalzare le competenze digitali di consumatori adulti e soggetti fragili.

Obiettivi e programma delle due giornate di incontro, aperte alla cittadinanza (ingresso libero, con registrazione all'ingresso), sono stati illustrati oggi alla stampa nella residenza municipale di Ferrara dall'assessore comunale ai Servizi informativi e Digitalizzazione Francesca Savini, dal presidente di Confconsumatori Ferrara Antonio Frascerra e dalla relatrice e facilitatrice degli incontri Sonia De Martinis.

"Come Comune siamo molto lieti di patrocinare iniziative come quella odierna, che coinvolge i cittadini ferraresi su temi molto importanti e utili - ha affermato nel corso dell'incontro di presentazione l'assessore comunale Francesca Savini -. L'iniziativa promossa da Confconsumatori, nell'ambito del progetto Digitalmentis, ha infatti l'obiettivo di aiutare i cittadini ad orientarsi nel mondo digitale e a utilizzare con maggiore consapevolezza gli strumenti di cui dispongono e i servizi online. L'Amministrazione Comunale di Ferrara crede molto nel valore dell'inclusione digitale, a maggior ragione quando si sviluppa in collaborazione con le associazioni del territorio, che svolgono una funzione molto importante. Il Comune di Ferrara, da diversi anni, ha attivato una serie di servizi rivolti ai cittadini sul tema del digitale, creando punti di facilitazione e di assistenza alla cittadinanza, di cui i ferraresi possono usufruire gratuitamente sia per l'utilizzo dei dispositivi mobili, sia per attività di vario genere, come l'attivazione dello SPID, del Fascicolo Sanitario Elettronico e di altri servizi. Accanto a ciò abbiamo attivato anche corsi di formazione dedicati all'alfabetizzazione digitale, per imparare a utilizzare il computer e le applicazioni di più largo uso. In questo senso, il progetto e le iniziative illustrate oggi da Confconsumatori rappresentano un arricchimento e un completamento di quanto il Comune sta già portando avanti: momenti formativi e informativi di grande valore per la cittadinanza, perché vanno nella stessa direzione che l'Amministrazione si è prefissata di perseguire. Proprio per questo continueremo a sostenere appuntamenti e proposte che si muovono in questa direzione".

LA SCHEDA a cura del presidente di Confconsumatori Ferrara Antonio Frascerra e dalla relatrice e facilitatrice degli incontri Sonia De Martinis

PROGRAMMA degli incontri al Laboratorio Aperto - Ex Teatro Verdi (via Castelnuovo 10, Ferrara)

- Giovedì 19 marzo 2026 - ore 17:30  
"PORTALE CONSUMI: Gestire i tuoi consumi in tempo reale non è mai stato così facile"
Si parlerà degli aggiornamenti relativi al Portale dei Consumi: presentazione delle funzionalità e delle modalità operative per una gestione più chiara e immediata dei dati di consumo; fornire indicazioni operative per utilizzarli in modo semplice ed efficace. E' rivolto a tutti i cittadini interessati a comprendere meglio i propri consumi e utilizzare strumenti digitali per monitorare in modo trasparente i consumi.

- Giovedì 26 marzo 2026 - ore 17:30
"CALL CENTER - SCOPRI LA PROVENIENZA: Come risalire a chi c'è dietro un numero"
Sarà un incontro tecnico sulla numerazione dei Call Center: revisione delle configurazioni attuali, ottimizzazioni previste e indicazioni operative per garantire un instradamento più efficace delle chiamate; indirizzato ai cittadini che utilizzano i servizi dei call center e che possono beneficiare di una gestione più chiara ed efficiente delle numerazioni delle chiamate. Nel mondo odierno, le chiamate da numeri sconosciuti sono diventate un fenomeno sempre più comune e saper riconoscere la natura della chiamata aumenta la sicurezza, l'autonomia e la consapevolezza digitale. Che si tratti di telemarketing aggressivo, truffe o semplicemente di chiamate indesiderate, sapere chi ci sta chiamando è importante.

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Digitalmentis: è un progetto pilota nazionale, finanziato dal MIMIT (Ministero delle Imprese e del Made in Italy) e promosso da Associazioni come Confconsumatori, volto a innalzare le competenze digitali di consumatori adulti e soggetti fragili. Offre formazione gratuita, assistenza personalizzata e per imparare ad utilizzare il Portale Consumi (sito istituzionale gestito dall'Acquirente Unico, a disposizione del Consumatore) su disposizione di ARERA ( Autorità di Regolazione per l'Enegia e l'Ambiente), riconoscere le Numerazioni dai Call Center (reperibile sul sito AGCOM -Autorità Garante delle Comunicazioni), Registro Pubblico delle Opposizioni, Segnalazioni AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercat), riducendo il divario digitale. 

Digitalmentis agisce come un "facilitatore" che trasforma le competenze digitali in uno strumento di autonomia per il consumatore. Il progetto si concentra sul rendere i cittadini autonomi nell'uso delle tecnologie, colmando il divario esistente e facilitando il rapporto con la Pubblica Amministrazione e soggetti privati. 

Finalità: Promuovere l'educazione digitale, la cittadinanza digitale attiva e la sicurezza online.
Target: Principalmente persone adulte e individui con fragilità economiche o sociali. 
Promotori: Progetto sperimentale finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), attuato già in diverse Regioni.
Supporto: Si avvale delle Associazioni dei Consumatori riconosciute dai CRCU. (Comitato Regionale dei Consumatori e degli Utenti)
Come funziona: attraverso sportelli fisici dove gli operatori specializzati offrono assistenza diretta e viene data Formazione e Assistenza. Vengono organizzati eventi di formazione e momenti di affiancamento personalizzato.
Servizi offerti: Aiuto concreto per attivare e utilizzare il Portale Consumi, Numerazioni call center, Segnalazioni AGCM, iscrizioni al registro opposizioni per telefonate indesiderate. 

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