Un investimento da 60mila euro per rinforzare le politiche abitative comunali, attraverso un progetto finalizzato a sostenere le famiglie che si accingono a ricevere un alloggio popolare, ma anche ad accompagnare gli assegnatari durante la fase di permanenza abitativa. Un obiettivo duplice, a cui mira l'Assessorato alle Politiche Abitative del Comune di Ferrara con la nuova progettualità "Accompagnamento all'inquilinato e tutoring sociale nei fabbricati Erp", fondato sulla prevenzione delle situazioni di difficoltà che possono manifestarsi durante le varie fasi del percorso di assegnazione o permanenza in un alloggio popolare. Il Comune, così, andrà incontro ai nuclei grazie al coinvolgimento di professionalità dedicate, coordinate da ASP Ferrara. Questa progettualità, infatti, rientra tra le novità promosse dall'Amministrazione nell'ambito del contratto di servizio con ASP, entrato in vigore l'1 luglio 2025.  

"La vera novità di questo progetto - afferma l'assessore comunale alle Politiche Abitative, Cristina Coletti - sta nell'introdurre un'attività strutturata di accompagnamento sociale che affianca la tradizionale gestione degli alloggi ERP, mettendo al centro la cura delle persone a tutto tondo. Questo intento trae concretezza in un servizio nuovo, nato sull'esperienza dell'Accompagnamento all'Inquilinato realizzato in sinergia con ACER, che non si limita intervenire quando si manifestano problemi, ma che sappia prevenirli, accompagnando le famiglie sin dal momento dell'assegnazione della casa e seguendole durante la permanenza. ASP Ferrara avrà un ruolo centrale, attraverso un ufficio dedicato e professionalità specifiche che lavoreranno in raccordo con ACER e con gli altri servizi del territorio. È un passo importante perché rafforza la dimensione sociale delle politiche abitative, offrendo un sostegno concreto agli assegnatari nella gestione della quotidianità. L'obiettivo è migliorare la qualità della vita, favorire i rapporti di buon vicinato e prevenire situazioni di isolamento". 

Come si sviluppa, concretamente, l'attività di "Accompagnamento all'inquilinato e tutoring sociale nei fabbricati ERP"? Il primo approccio avverrà da prima della consegna delle chiavi. Saranno verificate le caratteristiche dell'alloggio rispetto alle necessità della famiglia assegnataria, con particolare attenzione all'accessibilità, alle eventuali barriere architettoniche e allo stato manutentivo, in raccordo con ACER. Potranno inoltre essere organizzati sopralluoghi congiunti prima dell'assegnazione. Il supporto proseguirà anche immediatamente dopo l'ingresso, con un affiancamento nelle pratiche per l'attivazione delle utenze, nella conoscenza degli impianti e nella gestione dei primi adempimenti legati alla nuova abitazione. L'obiettivo è evitare che difficoltà iniziali, anche di natura pratica o burocratica, possano causare situazioni di disagio. Qualora la situazione lo richieda, si potrà prevedere anche un immediato passaggio al Tutoring, istituzione che interverrà durante la vita all'interno dell'alloggio.  

Tra le priorità del Tutoring ci sarà il contrasto alla morosità, attraverso l'analisi tempestiva delle posizioni segnalate, colloqui con gli inquilini e la costruzione di piani di rientro compatibili con le possibilità economiche dei nuclei familiari. È previsto anche l'orientamento verso percorsi di supporto per le situazioni di sovraindebitamento. Un altro ambito riguarderà i rapporti di vicinato: il servizio potrà attivare interventi di mediazione, promuovere comportamenti rispettosi degli spazi condivisi e affrontare le conflittualità condominiali. Nei fabbricati interessati da problemi diffusi potranno essere organizzati momenti di confronto con i residenti, anche attraverso la partecipazione alle assemblee condominiali. Il progetto punta inoltre a intercettare le situazioni di isolamento e i bisogni più complessi, favorendo il collegamento degli assegnatari con i servizi del territorio.  

A coordinare le attività sarà l'Ufficio di Gestione sociale integrata dell'ERP, attivato presso ASP Ferrara, che si occuperà di organizzare gli interventi, raccogliere e smistare le segnalazioni e mettere in raccordo le diverse professionalità. Una Cabina di Regia periodica, composta dai referenti di Comune, ASP e ACER, definirà invece gli indirizzi e le priorità operative.

(Comunicazione a cura dell'Assessorato alle Politiche Abitative del Comune di Ferrara)

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